Usability Engineering & Usability Tests

Weshalb ist Usability Engineering (Nutzungsfreundlichkeit) als strategischer Erfolgsfaktor für Ihr Projekt wichtig?

Usability Engineering ist ein Basisinstrument die Conversion-Rate (Konversionsrate, Wandlungsquote) Ihres digitalen Produkts maßgeblich zu erhöhen. Nicht nutzungsfreundliche, lange und umständliche Prozesse verursachen beispielsweise mehr als 23% der Kaufabbrüche in Online-Shops.

Mit unseren Usability Engineering Prozessen erhalten Sie eine neutrale und objektive Untersuchung der Gebrauchstauglichkeit Ihrer Produkte durch zertifizierte Usability & UX Experten oder tatsächlichen Nutzern. Fast 20 Jahre Erfahrung in der konzeptuellen, technischen und visuellen Umsetzung von digitalen Produkten, verleihen uns zudem die Möglichkeit, konstruktive Handlungsanweisungen zur Optimierung Ihrer Produkte auszusprechen.

Warum hilft Ihnen die frühe Integration von Usability Engineering Prozessen Entwicklungskosten zu sparen?

Schon in der Planungsphase Ihrer Projekte hilft ein durchgehendes Usability-Engineering-Konzept kritische Nutzungsprobleme zu erkennen und kostenintensive Nachbesserungen am fertigen Produkt zu verhindern.

Mehr als 70% der Nutzungsprobleme in digitalen Anwendungen wie Websites, Online-Shops oder Apps, werden mit Hilfe von Usability Engineering Prozessen vor der Implementierung aufgedeckt.

Wie optimieren wir die Usability von Apps, Websites oder Online-Shops?

1. Nutzer-Analyse (User Research) zur Spezifizierung von Nutzungsanforderungen

Was für den einen Nutzer einfach und intuitiv ist, kann für den Anderen unüberwindbare Hürden darstellen.

Durch genaue Erkenntnisse über Ihre Nutzergruppen in ihrem Nutzungskontext und deren Bedürfnisse spezifizieren wir die passenden Nutzungsanforderungen an Ihr digitales Produkt.

Nutzer Analyse / User Research

2. Usability-Analyse / Expert Review durch zertifizierte Usability Experten

Wir haben fast 20 Jahre Erfahrung in der Gestaltung und Entwicklung von Onlineprojekten. Als am Fraunhofer FIT und der German UPA ausgebildete Experten bieten wir unseren Kunden optimale Voraussetzungen effektiv und effizient kritische Nutzungsprobleme nach DIN ISO 9241-110 aufzuspüren und zielgerichtete Handlungsanweisungen zur Optimierung auszusprechen.

  • Auffinden potentiell kritischer Nutzungsprobleme (Heuristische Evaluation)
  • Prüfen ob Nutzungsanforderungen der Zielgruppe erfüllt wurden (Inspektion)
  • Validieren von Testaufgaben (Kognitiver Walktrought)

Usability Analyse / Expert Review

3. Usability Test mit tatsächlichen Nutzern, im realen Nutzungskontext auf gängigen Endgeräten

Die Ergebnisse aus Web Analytics, Experten Review und Messung der User Experience validieren wir im 3. Schritt mit echten Nutzern Ihres Angebots oder zielgruppenorientiert aus einem Pool von mehr als 140.000 Probanden weltweit.

Videoaufzeichnungen, Mouse Tracking und virtuelle Heatmaps geben uns hilfreiche Informationen auf mögliche Defizite Ihres digitalen Produkts.

  • Audio- und Videoaufzeichnungen der einzelnen Tests
  • Mouse Tracking
  • Virtuelle Heatmaps
  • Auswertung durch zertifizierten Usability Professional
  • Professionelle Handlungsanweisungen

Mehr zu Usability Tests

4. Nutzerbefragung - wie attraktiv ist Ihr digitales Produkt in den Augen Ihrer Nutzer

Mit den Nutzern Ihres Angebots führen wir auf wissenschaftlicher Basis erstellte Befragungen zur Messung der Usability und User Experience durch. Hierbei erhalten wir wertvolle Informationen wie Ihre Nutzer die Bedienbarkeit und das Aussehen Ihres interaktiven Produkts subjektiv wahrnehmen.

Diese Untersuchung führen wir übrigens, wenn möglich mit den gleichen Probanden, im Prozessschritt "Evaluation der Lösung" noch einmal durch. Dadurch können wir direkt vergleichen in wie weit unser Lösungsmodell den definierten Zielen entspricht.

Nutzerbefragung zur Usability & User Experience

Vorgehensweise nach dem "Qualitätsstandard für Usability Engineering"  der German UPA (Usability & User Experience Professional Association)

Als Mittglied der German UPA (Usability & User Experience Professional Association) orientieren sich unsere Prozesse im Usability Engineering sehr am 2012 veröffentlichten "Qualitätsstandard für Usability Engineering" der Association.

Welche Vorteile bringt Ihnen eine professionelle Optimierung der Usability & User Experience (UX)?

  • Subjektive Qualitätssteigerung Ihrer Produkte
  • Vermittlung von Vertrauen und Seriosität in Ihre Produkte
  • Verminderung der Entwicklungskosten und Zeit
  • Geringere Kosten im First-Level-Support
  • Neue Nutzer durch persönliche Weiterempfehlung
  • Steigerung der Kaufbereitschaft oder Konversion
  • Verminderung der Absprungrate
  • Akzeptanz höherer Preise im Vergleich zum Wettbewerber